Программа лояльности, бонусы и скидки

Дата актуализации условий: 30.08.2026

1. Общие положения

Программа лояльности доступна зарегистрированным пользователям сайта TOPINCITY.

Бонусы отображаются в личном кабинете и используются только для уменьшения суммы будущего заказа. Один бонус соответствует одному рублю расчётной скидки. Бонусы не являются денежными средствами, не обмениваются на деньги и не передаются другим лицам, если иное прямо не указано на сайте.

2. Начисление бонусов за покупки

Бонусы начисляются за приобретение товаров, участвующих в программе, после получения заказа покупателем. Получение заказа подтверждается переводом заказа в статус «Выполнен».

Начисление производится через 14 дней после получения заказа.

Для покупок без скидки и без использования бонусов размер начисления составляет 5%. Для товаров со скидкой или при использовании бонусов размер начисления составляет 1%. Стоимость доставки в расчёт начисления бонусов не включается.

Бонусы не начисляются либо начисляются на специальных условиях, если товар исключён из программы, на него действует специальная цена или иное индивидуальное коммерческое условие.

При отмене заказа, возврате товара, выявлении ошибки начисления или нарушении правил программы начисленные бонусы могут быть аннулированы или пересчитаны.

3. Использование бонусов

Бонусы можно использовать при оформлении заказа зарегистрированным пользователем в пределах доступного остатка.

Бонусами можно оплатить до 99% стоимости товаров в заказе. После списания бонусов сумма товаров, остающаяся к оплате, должна составлять не менее 3 000 рублей. Размер списания также ограничивается доступным балансом бонусов и стоимостью товаров в заказе.

Бонусами нельзя оплатить стоимость доставки, если иное прямо не указано при оформлении конкретного заказа. Бонусами нельзя получить денежную выплату или потребовать их возврата наличными.

4. Бонусы за отзывы

За отзыв о товаре может быть начислено до 50 бонусов после его проверки и публикации модератором. Конкретный размер вознаграждения определяется при рассмотрении отзыва и отображается пользователю при начислении.

Для автоматического начисления отзыв должен относиться к товару, который был приобретён пользователем в завершённом заказе. Такой отзыв автоматически отмечается как отзыв покупателя.

Администратор или модератор вправе вручную подтвердить отметку покупателя, если считает отзыв достоверным. В этом случае бонус может быть начислен даже при отсутствии ранее найденной покупки товара.

За один и тот же отзыв повторное начисление не производится. Бонус за отзыв начисляется только при соблюдении условий программы и наличии доступного профиля начисления.

Отзыв должен отражать личный опыт покупателя и относиться к конкретному товару. Не допускаются реклама, спам, повторяющиеся сообщения, посторонние ссылки, недостоверная информация, оскорбления, ненормативная лексика, персональные данные третьих лиц и материалы, нарушающие права других лиц или законодательство Российской Федерации.

Отзыв может быть не опубликован, скрыт или удалён, если он:

• не относится к конкретному товару либо состоит преимущественно из сведений о доставке, оплате, работе сотрудников или иных вопросах, для которых предусмотрены отдельные каналы обратной связи;
• содержит рекламу, предложения купить товар в другом месте, промокоды, коммерческие предложения, номера телефонов, адреса электронной почты или ссылки, не необходимые для описания товара;
• является копией ранее размещённого отзыва, набором бессодержательных символов, повторяющимися публикациями или иным спамом;
• содержит заведомо недостоверные, непроверяемые или вводящие в заблуждение сведения о товаре, продавце или третьих лицах;
• содержит оскорбления, угрозы, ненормативную лексику, дискриминационные высказывания, незаконные материалы или персональные данные других людей;
• нарушает авторские права, права на изображение, коммерческую тайну или иные права третьих лиц;
• содержит материалы, которые технически невозможно корректно разместить или проверить, либо направлен на обход ограничений и правил публикации.

Само наличие положительной или отрицательной оценки не является основанием для отказа в публикации. Решение принимается по содержанию отзыва и соблюдению настоящих правил. При выявлении признаков массовых, заказных или недостоверных публикаций администрация вправе запросить уточнения, временно ограничить публикацию отзывов или применить дополнительные меры проверки.

Бонус за отзыв не начисляется, если отзыв не опубликован, был удалён из-за нарушения правил, не прошёл проверку достоверности, не относится к товару, приобретённому пользователем, либо за этот отзыв уже начислялось вознаграждение. Бонус также не начисляется за повторные отзывы об одном и том же товаре, за отзывы, размещённые с нарушением ограничений программы, и за публикации, в отношении которых выявлены признаки злоупотребления или искусственного увеличения количества отзывов.

Администрация вправе не начислять бонус, если пользователь отказался предоставить необходимые уточнения для проверки отзыва либо если начисление невозможно из-за отсутствия действующего профиля программы. Если отзыв после публикации изменён таким образом, что перестал соответствовать правилам, начисленный бонус может быть отменён. Пользователь самостоятельно отвечает за содержание отзыва и наличие необходимых прав на текст, фотографии и иные материалы.

Размещая отзыв, пользователь предоставляет продавцу бесплатное неисключительное право хранить, воспроизводить, отображать и распространять отзыв на сайте и в материалах, связанных с товарами и деятельностью продавца.

5. Срок действия бонусов и уведомления

Начисленные бонусы действуют в течение 6 месяцев с даты их активации. Бонусы за отзывы действуют в течение 6 месяцев с даты их активации.

Неиспользованные бонусы после окончания срока действия аннулируются.

Уведомление о начислении бонусов за отзыв может быть направлено по электронной почте или SMS, если соответствующий канал связи включён и доступен.

При наличии технической возможности уведомление о приближении окончания срока действия бонусов может быть направлено примерно за 2 недель до их окончания. Отсутствие уведомления не продлевает срок действия бонусов.

6. Скидки и специальные цены

Цена товара и доступные скидки могут зависеть от:

• количества и состава заказа;
• категории товара;
• действующей акции или промокода;
• статуса пользователя в программе лояльности;
• специальной цены для отдельной категории покупателей;
• индивидуального коммерческого предложения;
• наличия товара и иных условий, указанных на сайте.

Скидки и промокоды не суммируются, если иное прямо не указано в условиях конкретного предложения. Итоговая цена, показанная в корзине и на странице оформления заказа до нажатия кнопки «Оформить заказ», является ценой конкретного заказа. После заключения договора цена уже не изменяется в одностороннем порядке.

7. Накопительная программа

Размер доступной скидки или специальной цены может зависеть от суммы и количества ранее совершённых покупок, статуса пользователя в программе лояльности и других условий накопительной программы.

Накопительный статус не является бессрочным и может быть пересмотрен при возврате заказов, изменении условий программы, выявлении недостоверных данных или нарушении правил сайта.

8. Изменение программы

Продавец вправе изменять условия начисления и использования бонусов, размер вознаграждений, сроки действия бонусов, перечень участвующих товаров, категории покупателей и условия предоставления скидок.

Изменения применяются к будущим заказам и не изменяют цену или иные условия уже подтверждённого заказа.

Продавец вправе аннулировать ошибочно начисленные бонусы, а также ограничить участие пользователя при возврате заказа, технической ошибке, создании нескольких аккаунтов, злоупотреблении программой или предоставлении недостоверных сведений.

9. Ограничение участия

Участие в программе может быть ограничено или приостановлено при обнаружении технических ошибок, подозрений на злоупотребление, использования нескольких аккаунтов, недостоверных данных, возврата заказов или иных действий, направленных на получение необоснованной выгоды.

В таком случае бонусы и скидки, начисленные ошибочно либо с нарушением условий программы, могут быть аннулированы.

10. Приоритет законодательства

Настоящие правила применяются с учётом требований законодательства Российской Федерации. Если отдельное положение правил противоречит обязательным требованиям закона, применяется соответствующее требование закона.